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Política de cookies
Última actualización: 22 de julio de 2026
1. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos que un sitio web almacena en tu dispositivo al navegar. Junto a ellas existen otras tecnologías de almacenamiento del navegador con función similar, como el almacenamiento local (localStorage). Esta política cubre unas y otras.
2. Consentimiento y base legal
Conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE y a las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos, las cookies y el almacenamiento técnicos o estrictamente necesarios no requieren consentimiento. Cualquier tecnología no necesaria (analítica, personalización o publicidad) solo se utilizaría con tu consentimiento previo, que podrías retirar en cualquier momento.
Este sitio solo utiliza almacenamiento técnico necesario y no emplea cookies de analítica ni de publicidad.
3. Qué usamos en este sitio
El sitio holia.es es mayoritariamente estático. El único almacenamiento que se utiliza es el necesario para el funcionamiento del asistente de chat: cuando abres el chat, se guarda en tu navegador un identificador de conversación para no perder el hilo al cambiar de página, y el estado del propio widget (abierto/cerrado). Al conversar, el chat se comunica con la API de Holia y sus proveedores tecnológicos (no publicitarios); ese tratamiento se describe en la Política de privacidad.
4. Detalle de cookies y almacenamiento
| Nombre | Tipo | Titular | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|---|
holia_webchat_session_<clave> |
localStorage · técnica | Propia | Mantener la identidad de la conversación del chat entre páginas para no perder el hilo. | Persistente hasta que la borres |
holia_webchat_open / holia_webchat_hide |
localStorage · técnica | Propia | Recordar si dejaste el chat abierto o el lanzador ocultado. | Persistente hasta que la borres |
Los nombres exactos pueden variar ligeramente según la configuración del chat.
5. Cómo gestionarlas o eliminarlas
Puedes borrar o bloquear el almacenamiento del navegador desde su configuración de privacidad. También puedes eliminar los datos del chat borrando los datos del sitio holia.es en tu navegador. Ten en cuenta que, si eliminas el almacenamiento técnico, el chat no podrá recordar tu conversación anterior.
- Google Chrome: Ajustes → Privacidad y seguridad → Cookies y datos de sitios.
- Mozilla Firefox: Ajustes → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio.
- Safari: Preferencias → Privacidad → Gestionar datos de sitios web.
- Microsoft Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio.
6. Cambios en esta política
Actualizaremos esta política cuando cambien las tecnologías utilizadas o la normativa aplicable. La versión vigente será la publicada en esta página.
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